Mais de 6 em cada 10 consumidores afirmam que deixarão de comprar de uma empresa e mudarão para um concorrente após apenas uma experiência ruim de atendimento ao cliente.
Por isso, é essencial responder rapidamente às perguntas dos clientes usando os canais de comunicação corretos.
Com a API do WhatsApp Business, você pode configurar respostas automatizadas e responder aos clientes em tempo mínimo, melhorando significativamente o atendimento ao cliente e aumentando a retenção de clientes. Ela simplifica e automatiza os fluxos de trabalho para que você possa fazer mais em menos tempo (e com um custo significativamente menor).
Neste artigo, discutiremos os benefícios do uso da automação, os tipos de automação existentes e forneceremos exemplos práticos que você pode facilmente imitar. Vamos começar do início.
Os Benefícios de Usar a Automação do WhatsApp Business – Não tem certeza se a automação do WhatsApp Business é a opção certa para o seu negócio?
Vamos ver como três empresas escalaram seus negócios com sucesso, melhoraram o atendimento ao cliente e aumentaram as conversões, tudo isso automatizando o WhatsApp Business.
Automatizar o atendimento ao cliente por meio da API do WhatsApp Business ajudou a Parfumado a ter 5.000 conversas com seus clientes por mês.
Durante os meses mais movimentados do verão, a FerryScanner conseguiu responder a 1.600 mensagens por dia com uma equipe de 25 pessoas por meio da API do WhatsApp Business.
A Betersport expandiu sua equipe em 100%, implementou um flowbot na API do WhatsApp Business e respondeu a mais de 150 perguntas por dia sem esgotar seus recursos.