Se os clientes se sentem bem aconselhados, não só gostam de voltar, mas muitas vezes também trazem consigo amigos, conhecidos e familiares como novos clientes. Em contraste com muitas outras nações, os consumidores alemães são frequentemente abençoados com uma atitude fundamentalmente crítica. Com a mentalidade certa, consultores inteligentes podem usar isso a seu favor. Qualquer pessoa que se mantenha atenta e quebre as difíceis barreiras dos clientes com argumentos inteligentes e carisma ganhará potencial de vendas a longo prazo.
Um estudo em grande escala mostra que os consultores não querem apenas valorização monetária, mas também preferem a satisfação no trabalho e um ambiente de trabalho equilibrado e estão dispostos a ter um melhor desempenho nestas circunstâncias.
A mudança de perspectiva dos consultores ajuda-os a compreender melhor as necessidades dos seus (potenciais) clientes e a responder-lhes de forma direcionada. Por exemplo, ninguém quer um colega que fala constantemente, mas não diz nada, ou um chefe que quer ser informado a cada hora sobre os últimos números, contatos de clientes, etc. Os clientes pensam da mesma forma, porque desejam um consultor confiante que esteja presente quando necessário e, de outra forma, fique em segundo plano.
Em vez disso, um bom consultor fornece a seus clientes tantas informações quanto eles desejam, sem parecer sobrecarregado. O contato regular e as respostas oportunas a quaisquer perguntas são essenciais para manter o sucesso.