Essa abordagem contrasta fortemente com os comportamentos burocráticos tradicionais de cima para baixo, destacando a necessidade de uma mudança sistêmica em direção a uma liderança mais inclusiva e compassiva para abordar as questões profundamente arraigadas de medo, conformidade e discriminação dentro do NHS. 

Software de gestão de pacientes

Na Austrália, como em todos os países da OCDE, os serviços de saúde operam em um sistema de saúde altamente complexo. Esse sistema é caracterizado por grupos profissionais influentes, influências políticas e mudanças contínuas, particularmente em tecnologia médica, terapias medicamentosas e sistemas de informação. Todos esses fatores também estão exacerbando a pressão financeira sobre o sistema de saúde e os líderes da área da saúde que gerenciam recursos limitados. Essa complexidade aumentou com a crescente ênfase na segurança do paciente, na melhoria contínua da qualidade e na necessidade de uma cultura organizacional positiva. Para navegar em tal ambiente, o Colégio Australasiano de Gestão de Serviços de Saúde (ACHSM) estabeleceu um modelo de competências de liderança e gestão baseado em cinco domínios: liderança, ambiente de saúde e assistência médica, habilidades empresariais, responsabilidade profissional e social e comunicação e gestão de relacionamentos. Para melhor cumprir suas responsabilidades, os gestores clínicos precisam desenvolver capacidades em cada um dos cinco domínios. Com essas capacidades adicionais, espera-se que os gestores clínicos tragam conhecimento contextual valioso e credibilidade, essenciais para iniciar mudanças e compreender as subculturas profissionais na área da saúde. 20 , 21