Das centenas de opções disponíveis, o WhatsApp é facilmente a solução de mensagens mais popular, com 2 bilhões de usuários em todo o mundo. Ele não apenas fornece um alcance incrível, mas com a ajuda da API do WhatsApp, bots, aplicativo WhatsApp Business e bots, as empresas podem automatizar conversas inteiras e fluxos de mensagens. 

https://chatguru.com.br/recursos-whatsapp-business-empresa/

Você pode solicitar a API do WhatsApp por meio de um provedor de soluções de negócios e usar o complemento do construtor de bot para criar um bot do WhatsApp sem codificação . Embora o aplicativo WhatsApp Business seja uma opção gratuita disponível na Play Store e na App Store, ele possui apenas os recursos básicos de automação da API do WhatsApp. Dos dois, o último promete recursos mais avançados e recursos de automação.

Se você é novo no WhatsApp e não tem certeza de qual aplicativo do WhatsApp Business e da API do WhatsApp é o ideal para você, recomendamos que leia como usar o WhatsApp para negócios para uma rápida comparação lado a lado.

Neste artigo, mostraremos a automação de mensagens que você pode implantar no aplicativo WhatsApp Business e na API do WhatsApp para reduzir o tempo de espera do cliente, melhorar a taxa de resolução de consultas e ajudar os agentes a se concentrarem em tarefas mais importantes e consultas complexas.

Os recursos de automação variam no aplicativo WhatsApp Business e na API do WhatsApp. Enquanto o WhatsApp Business App possui recursos básicos de automação, a API do WhatsApp vem com vários recursos avançados de automação de mensagens. Os bots do WhatsApp podem ser integrados ao aplicativo usando a API do WhatsApp Business e facilitam muito o contato dos clientes com as empresas. Para ver o exemplo de chatbot do WhatsApp do Freshchat, clique no banner abaixo.