Digamos, por exemplo, que preparamos uma oferta para um cliente e queremos enviar algumas informações. Digitamos “Oferta enviada por e-mail” na mensagem de texto e clicamos em “Enviar”.

Ele é imediatamente integrado, o que significa que temos a informação de que um SMS foi enviado para esse número de telefone.

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O que o cliente vê, ou a aparência de um SMS enviado pelo seu celular . Aqui, podemos ver toda a nossa correspondência. Se respondermos a essas mensagens, o Bitrix nos notificará imediatamente. Elas são marcadas com o status “Não Lidas” . 

Quando vamos em CRM -> Negócios -> selecionamos o funil apropriado , nos é mostrada a informação de que o chat com o cliente não foi lido .

Isso significa que podemos receber notificações automáticas quando um cliente nos envia uma mensagem pelo WhatsApp. Podemos enviar uma mensagem diretamente do negócio, o que é muito prático!

Automação no Bitrix – Estamos no configurador de ações automáticas . Por exemplo, podemos enviar saudações. Temos duas opções aqui e, abaixo delas, inserimos o texto.

Agora não quero ativar essas saudações e, por exemplo, a consulta foi concluída, tenho uma mensagem automática , ainda posso adicionar algo.

Ou seja, podemos enviar o texto ou não fazer nada quando a consulta for concluída.

Da mesma forma, se uma pergunta não for respondida em, digamos, uma hora, podemos enviar uma mensagem de texto. Aqui vai uma sugestão.